Política de envío

1. Política de Envío - El Turco USA Essentials

En El Turco USA Essentials, queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla posible. Por eso, todos nuestros pedidos cuentan con Envío Gratis y sin cargos ocultos.

  • Origen y Cobertura: Despachamos directamente desde nuestros centros de distribución en Estados Unidos hacia todo el territorio nacional de Colombia.

  • Tiempos de Entrega: Gracias a nuestra logística optimizada, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. El procesamiento del pedido toma de 1 a 2 días hábiles adicionales.

  • Aranceles e Impuestos: Tú no tienes que preocuparte por nada. El Turco USA Essentials se encarga de todos los trámites aduaneros y el pago de aranceles de importación. El precio que pagas al finalizar tu compra es el precio final.

  • Confirmación de Dirección: Realizaremos hasta 3 intentos de confirmación de dirección antes del despacho. Si la dirección es confirmada por el cliente y el paquete es devuelto por errores en los datos o por no ser reclamado, se aplicará un cargo administrativo de COP 30.000 al procesar el reembolso o reenvío.

  • Compromiso: Si tu pedido tarda más de 10 días hábiles, contáctanos a elturcousaessentials@gmail.com para brindarte una solución prioritaria.

2. Política de Devoluciones y Reembolsos

En El Turco USA Essentials, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, te ayudamos a resolverlo bajo las siguientes condiciones:

  • Plazo: Tienes 15 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

  • Condiciones: El producto debe estar sin usar, en su empaque original, con etiquetas y sellos intactos.

  • Cargo por Devolución (Dirección Confirmada): En casos donde se realizó pago anticipado y el cliente confirmó su dirección (tras los 3 intentos de contacto), si se genera una devolución por causas ajenas a un error de la tienda, se aplicará un cargo de COP 30.000.

  • Proceso de Reembolso: Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se reembolsará el valor correspondiente al mismo método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

  • Gastos de Envío: * Por insatisfacción o cambio: El cliente asume el costo del envío de retorno a nuestras instalaciones.

    • Por error o producto defectuoso: El Turco USA Essentials asume todos los costos de logística de retorno y reenvío.

  • Restricciones: No aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal abiertos o usados, ni artículos en liquidación.

  • Cancelaciones: Solo se aceptan dentro de las 12 horas posteriores a la compra, debido a la rapidez de nuestros despachos desde Estados Unidos.